Santander

Analista Senior DX | Santander Rentas Vitalicias

SANTIAGO
Full-time
Posted Oct 9, 2026

Apply on employer site

Skills

CRM
Microsoft Excel

Job description

Analista Senior DX | Santander Rentas Vitalicias

Country: Chile

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

En Santander Chile queremos acompañar a las personas en su progreso, revolucionando la industria local e impulsando la transformación para ser el mejor banco digital con Work/Café. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Rentas Vitalicias está buscando un/a Analista Senior DX . Serás responsable de liderar iniciativas que permitan diseñar, medir y transformar la experiencia de asesores previsionales, agentes libres y ejecutivos, contribuyendo a una asesoría previsional más simple, eficiente y centrada en las personas.

Misión

Diseñar, medir y optimizar la experiencia de asesores previsionales, agentes libres y ejecutivos de Santander Rentas Vitalicias a lo largo de su relación con la compañía. Identificar fricciones, proponer mejoras simples y digitales y apoyar un modelo de asesoría de retiro claro y responsable, incorporando herramientas de Inteligencia Artificial con adecuados controles y supervisión humana.

Responsabilidades

•Investigar y mapear el viaje de asesores previsionales, agentes libres y ejecutivos, identificando necesidades, puntos de contacto y oportunidades de mejora.

•Analizar consultas, tiempos de respuesta, errores, retrabajos y retroalimentación de distribuidores, generando indicadores y líneas base para la toma de decisiones.

•Facilitar talleres de trabajo y co-creación para rediseñar procesos de habilitación, cotización, seguimiento, soporte e información.

•Traducir oportunidades en historias de usuario, criterios de aceptación, prototipos y pilotos junto a equipos comerciales, operativos y digitales.

•Diseñar y evaluar soluciones basadas en Inteligencia Artificial para búsqueda de información, generación de resúmenes y recomendaciones de próximos pasos, resguardando la calidad, privacidad y cumplimiento normativo.

•Medir la adopción y efectividad de las iniciativas implementadas, asegurando resultados verificables y una mejora continua de la experiencia de los distribuidores.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Educación

•Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín. (requerido)

Experiencia

•Al menos 3 años de experiencia en experiencia de clientes/distribuidores, transformación digital, diseño de servicios o mejora de procesos. (requerido)

•Experiencia en rentas vitalicias, industria previsional o compañías de seguros de vida. ( deseable)

•Experiencia trabajando con intermediarios, distribuidores o procesos previsionales. (deseable)

Idiomas

•Inglés intermedio (requerido)

Habilidades técnicas (Hard Skills)

•Investigación y levantamiento de usuarios (DX/CX).

•Journey Mapping y Service Blueprint.

•Analítica de datos y definición de indicadores.

•Excel avanzado.

•Diseño y mejora de procesos.

•Gestión de historias de usuario y metodologías ágiles.

•Deseable conocimiento en SCOMP, CRM y herramientas de visualización de datos.

Habilidades interpersonales (Soft Skills)

•Pensamiento analítico y orientación a resultados.

•Capacidad de facilitación e influencia.

•Comunicación efectiva.

•Trabajo colaborativo y gestión de stakeholders.

•Orientación al cliente y mejora continua.

•Curiosidad e interés por la innovación y la Inteligencia Artificial.

❤️ VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete de compensaciones competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.

Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

•Desarrolla tu carrera en una empresa donde puedes crecer sin fronteras, con oportunidades de intercambio y movilidad local y global.

•Postula a becas de postítulo, participa en programas de formación continua y aprovecha al máximo nuestra plataforma digital de aprendizaje.

•Disfruta de la jornada de 40 horas y de nuestras iniciativas de flexibilidad, con opciones de horarios a la medida, días libres adicionales y trabajo híbrido, disponible según la naturaleza del rol.

•Cuida tu salud y bienestar con el programa global BeHealthy, seguro de salud y vida, y espacios como Club Santander, con gimnasio, piscina y actividades deportivas pensadas para ti.

•Accede a beneficios exclusivos en productos Santander, con planes, tarjetas, inversiones y créditos en condiciones preferenciales, junto a programas que fortalecen tu bienestar financiero.

•Te acompañamos en tus momentos importantes con apoyos financieros especiales: vacaciones, celebraciones, matrimonio, nacimiento de hijos o situaciones personales que necesiten un impulso extra.

•Apoyamos a tu familia con becas y financiamiento para la educación de tus hijos, además de celebraciones y actividades que integran la vida familiar y el trabajo.

•Súmate a una organización comprometida con la sostenibilidad, el progreso del país y las comunidades, a través de programas de voluntariado de los que puedes participar para generar un impacto real.

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer te hace sentido, postula y únete a nuestro equipo.

¿Te sumas a dar el siguiente paso?

#Santander #Transformación #Talento #OportunidadesLaborales #TrabajoConPropósito #SantanderChile #LI-XD1